Política de envío
Política de envíos. Vigente desde el 5 de octubre de 2026.
1. Cobertura
Despachamos desde nuestra bodega en Bogotá a toda Colombia, a través de empresas transportadoras. Si tu municipio no tiene cobertura del transportador, te contactamos para buscar otra opción o devolverte el dinero.
2. Costo del envío
El valor del envío depende de la ciudad de destino y del tamaño y peso de la caja. Lo ves en el pago antes de confirmar el pedido, o te lo informamos por WhatsApp si pides por ese medio.
3. Plazos de entrega
- Despachamos cuando confirmamos tu pedido y tu dirección.
- El tiempo de entrega depende de la ciudad. Te lo informamos al confirmar el pedido, junto con el número de guía para que sigas el envío.
- En ningún caso la entrega supera 30 días calendario desde la confirmación del pedido. Si no cumplimos ese plazo, puedes cancelar la compra y te devolvemos el dinero pagado.
4. Pago contra entrega
Si elegiste pago contra entrega, le pagas al transportador el valor total del pedido cuando llega a tu dirección. Ten el dinero listo y verifica la caja antes de pagar y firmar la guía.
5. Cómo llega el producto
- Los juguetes llegan desarmados y en su caja original, para que viajen protegidos.
- Cada caja trae un código QR con el video de armado.
- Los montables eléctricos traen batería y cargador. Cárgala por completo antes del primer uso.
6. Al recibir
Revisa que la caja esté cerrada y sin golpes antes de firmar. Si ves daños, déjalo anotado en la guía y escríbenos ese mismo día al WhatsApp 321 865 5228 con fotos.
7. Entregas fallidas
Si el transportador no encuentra a nadie en la dirección o los datos están incompletos, te contactamos para reprogramar. Si el pedido vuelve a la bodega porque no fue posible entregarlo por causas atribuibles al comprador, el nuevo envío tiene costo.
8. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección, la ciudad y el teléfono antes de confirmar. Si necesitas cambiarlos, avísanos antes del despacho.