Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales. Vigente desde el 5 de octubre de 2026.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: +x- juguetes
Razón social: [por completar]
NIT: [por completar]
Domicilio: Calle 15 #33-96, Bogotá D.C., Colombia
Correo para temas de datos personales: maspormenosjuguetes@gmail.com
WhatsApp: 321 865 5228

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das al comprar o escribirnos: nombre, número de documento (cuando se necesita para la factura o el envío), teléfono, correo, dirección de entrega y ciudad.
Datos del pedido: productos, valores, medio de pago, estado de la entrega, solicitudes de garantía o devolución.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, recogidos por la plataforma de la tienda y por herramientas de medición y publicidad.

No recogemos datos sensibles. La tienda está dirigida a adultos que compran para niños: no pedimos ni tratamos datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos, incluido el pago contra entrega.
Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Atender preguntas, peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y devoluciones.
Avisarte sobre el estado de tu pedido por correo, WhatsApp o mensaje de texto.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Medir el uso del sitio y mejorar la tienda.
Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario para cumplir las finalidades anteriores, con:

Shopify, la plataforma donde funciona la tienda, que guarda la información en servidores fuera de Colombia.
Las empresas transportadoras que entregan tu pedido y recaudan el pago contra entrega.
Las pasarelas de pago, cuando pagas en línea.
Proveedores de mensajería, medición y publicidad, como WhatsApp, Meta y Google.
Autoridades, cuando la ley lo exige.

Al usar el sitio autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a estos proveedores, dentro y fuera de Colombia, con el mismo nivel de protección que exige la ley colombiana. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a maspormenosjuguetes@gmail.com con tu nombre, documento, un medio de contacto y lo que pides.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

7. Cookies

El sitio usa cookies para que el carrito y el pago funcionen, para recordar tus preferencias y para medir visitas y anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los guardamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.